CHÍNH SÁCH - QUY ĐỊNH CHUNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu , chưa qua sử dụng, chỉnh sửa, có đủ tem nhãn mác, mã vạch, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như rách, may lệch, không đúng form...

Sản phẩm không được đổi hàng:

Hàng giảm giá từ 50% trở lên

Hàng giá cuối (99K, 199K, 299K, 399K...)

Các sản phẩm sau khi đã chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, rách, bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua.

Mọi chi phí liên quan tới đổi hàng không do lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng vui lòng chi trả. Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng Neva! Mọi thắc mắc liên quan tới chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ 1800.6345

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h từ khi NEVA nhận được thông tin từ đơn hàng đó

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h từ khi NEVA nhận được thông tin từ đơn hàng đó

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng

Lưu ý :Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp:

NEVA không thể liên lạc với khách hàng

Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm

Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN

Thời trang NEVA cam kết sản phẩm mình gửi đến khách hàng y như ảnh quảng bá trước đó

Trong một số trường hợp khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền nếu:

Sản phẩm bị lỗi, hỏng do sản xuất hoặc vận chuyển

Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn

Gửi sai sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng để được: Đổi mới, miễn phí vận chuyển

Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng để được: Đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển

Hàng đã qua sử dụng: Không hỗ trợ đổi trả

Khách hàng có kích ứng về da với sản phẩm sẽ được: Hoàn tiền và NEVA nhận lại sản phẩm.

Bạn cần hỗ trợ

Trụ sở chính của chúng tôi:

Tầng 15-18 Tam Trinh - Hai Bà Trưng - Hà Nội

Tổng đài hỗ trợ: 18006245

Hoặc tìm hiểu thêm tại: Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc


18 Tam Trinh - Hà Nội/ 0968873066/ 0906280359

216 Tôn Đức Thắng - Hà Nội/ 0902127359

112 Cầu Giấy - Hà Nội/ 0934446359

236 - 238 Nguyễn Đình Chiểu - Hồ Chí Minh/ 0901760359

Đăng Ký Nhận Khuyến Mãi Mới Nhất Từ NEVA
Giảm thêm 10%